Hoe ziet je dag als Klantenservice Medewerker eruit?
Je checkt in bij de dagelijkse morning meeting onder het genot van een kop koffie. Met elkaar bespreek je de doelstellingen voor de dag. Gisteren heb jij de verwachtingen van een klant overtroffen en deze ervaring deel je met je collega’s. De telefoonlijn is open en je gaat van start!
Je adviseert de klanten over bezorgingen, producten en voorraad. Heb jij een andere afdeling nodig om een klacht direct op te lossen? Dan neem jij contact op met één van je collega's en zorg je samen voor de juiste oplossing.
De tijd vliegt voorbij en het is alweer lunchtijd. Daarna ga je weer aan de slag om zoveel mogelijk klanten blij te maken. Want daar krijg jij een kick van! Tussendoor voer je ook administratieve taken uit in verschillende systemen. Je noteert het telefoongesprek met de klant zodat deze de volgende keer herkend kan worden. Ook heb je contact met andere afdelingen over bijvoorbeeld een reparatie verzoek.
Voor je het weet is het alweer tijd om uit te loggen. Morgen staan er weer een heleboel reviews van klanten voor jou klaar die blij waren met jouw adviezen!
Wie ben jij?
Wij zoeken een enthousiaste collega die energie krijgt van een blije klant en gezellige collega’s. Mede dankzij jou is werken bij BCC leuk en waarderen onze klanten ons hoog op verschillende review sites.
Wat wij verder belangrijk vinden:
- Minimaal mbo3 werk- en denkniveau;
- Je bent empathisch en oplossingsgericht;
- Je spreekt duidelijk en hebt een fijne telefoonstem;
- Je kunt goed luisteren, samenvatten, doorvragen en kunt een gesprek vastleggen in een gespreksnotitie;
- Je kunt gemakkelijk met verschillende systemen werken;
- Je bent nieuwsgierig en hebt een brede interesse.
Wat bieden wij jou?
- Salaris passend bij jouw ervaring en talent.
- Wij werken hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en vanuit huis.
- Je komt te werken op onze klantenservice afdeling in de winkel van Utrecht The Wall.
- Je ontvangt een vergoeding voor je reiskosten. Kom je met het OV? Dan vergoeden wij je reis 100%.
- BCC (verjaar) dag! Elk jaar dat je bij ons in dienst bent vieren we met een leuk cadeautje.
- De Barry Awards! Elk kwartaal worden er 8 collega’s van BCC in het zonnetje gezet aan de hand van onze vier kernwaarden.
- Maandelijks een gezellige borrel met alle afdelingen van ons servicekantoor.
- Je krijgt toegang tot ontwikkelmogelijkheden via o.a. de cursussen van Good Habitz.
- Een gezellige en informele bedrijfscultuur waar veel ruimte is voor eigen initiatieven.
- Je krijgt interessante personeelskorting op producten.
- 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur.
- Een fietsplanregeling.
- Een collectieve zorgverzekering.
- Een goede pensioenregeling.
Push that button!
Sollicitatieprocedure
.png)
Meer weten over deze vacature?
Demet Sharif
Lees hier hoe het is om te werken bij BCC
Werken op de afdeling Finance
''Ik heb natuurlijk best veel contact met filiaalmedewerkers of medewerkers van andere afdelingen en iedereen die ik spreek is gewoon heel aardig.''
''Iedereen is echt heel behulpzaam en vriendelijk''
''Lekker cliché, maar echt geen dag is hetzelfde! Ik vind het leukst aan mijn stage dat ik zoveel uitdagingen en verantwoordelijkheden krijg en dat er open wordt gestaan voor mijn inbreng.''
Werken op de klantenservice
''Soms krijg je een berg klachten over je heen en soms reageren mensen heel erg vrolijk. Dat houdt het elke dag weer spannend!”
Niet gevonden wat je zocht?
Deze website maakt gebruik van cookies
Voor een goede werking van deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. Zo maken we gebruik van functionele cookies om je instellingen te onthouden en van analytische cookies om het gebruik van de website anoniem te analyseren en te verbeteren.