Login
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

Aftersales Medewerker parttime / fulltime

Locatie

Schiphol-Rijk

Als Medewerker Onsite team binnen de afdeling Aftersales plan jij voor klanten monteursbezoeken in en beantwoord je vragen per mail. Voor deze monteursbezoeken voer jij alle voorkomende administratieve werkzaamheden uit Je bent verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van het reparatietraject met als doel de klant zo goed en zo snel mogelijk van dienst te zijn. Je levert hierbij een proactieve bijdrage aan het servicelevel en de klanttevredenheid van de klant.

Wat ga je doen als Aftersales Medewerker?

In deze functie heb je dagelijks contact met klanten, collega’s en externe collega’s om de monteursbezoeken zo snel en goed mogelijk af te handelen. Je houdt de klant actief op de hoogte en bent ook richting de reparateurs het aanspreekpunt omtrent deze cases.

  • Je plant monteursbezoeken in.
  • Je probeert indien mogelijk het probleem direct zelf op te lossen met de klant.
  • Je hebt In- en Outbound contact met klanten, collega’s en externe partijen.
  • Je bent op de hoogte van de geldende garanties van een product en de lopende afspraken met leveranciers.
  • Je houdt de klant nauwkeurig op de hoogte van de status van zijn reparatie of zoekt contact met de klant indien er actie vanuit de klant is gevraagd.
  • Je beoordeelt de prijsopgaves die binnenkomen.
  • Je kijkt continu naar de processen en waar mogelijk doe je verbetervoorstellen.

Wie ben jij?

  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Je vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en ze zo goed mogelijk te helpen.
  • Je bent niet iemand die een lastige situatie uit de weg gaat en zoekt altijd naar de beste oplossing.

Wat hebben wij te bieden?

  • Een uitdagende functie voor 8 - 38 uur per week. De afdeling is van maandag tot zaterdag open, dus de werktijden kun je flexibel bepalen in afstemming!
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijke doorgroeimogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
  • Kortingsregeling van maximaal 20% op aankopen bij BCC.
  • Reiskostenvergoeding.

Je kiest voor BCC omdat

Jij elke dag met plezier naar je werk wilt gaan en samen met jouw team het beste resultaat wilt neerzetten. Wij zijn een retailer met 64 winkels én een succesvolle webshop die samen met alle medewerkers er elke dag weer een succes van maken. BCC is onderdeel van het Franse FNAC-Darty, een multinational met wereldwijd 703 winkels en 25.000 medewerkers. Wil jij werken in een dynamische en informele omgeving waar veel ruimte is voor eigen initiatief? Wij zien je reactie graag tegemoet!

Push that button!
Ben jij enthousiast geworden en denk jij dat de functie past bij jou? Solliciteer dan nu via de button bovenaan de pagina!


Voor bureaus: dank voor de interesse, maar acquisitie wordt niet op prijs gesteld

Opdrachtgever

BCC Back Office

© werken bij  BCC elektro-speciaalzaken B.V.  2019
Mijn vacatures