Klantenservice Medewerker

Locatie

Schiphol-Rijk

Zet jij die extra stap en ga jij voor een 10? Maak jij het verschil om de klant écht verder te helpen? Dan is Klantenservice Medewerker bij BCC zeker wat voor jou!

Op de afdeling Klantenservice krijg je vragen over bestellingen, retourzendingen met eventueel schade of informatie over aanbiedingen van elektronica producten. Dit doe jij via de telefoon, per mail en/of social media. Je komt te werken in een gezellig, ambitieus en divers team van 75 collega’s waarin iedereen voor elkaar klaar staat. Onze klantenservice afdelingen bevinden zich op Schiphol-Rijk en in Utrecht.

Bij BCC hechten wij veel waarde aan professionaliteit. Daarom start jij bij ons met twee volledige fulltime trainingsweken op ons hoofdkantoor te Schiphol-Rijk. Het leven leuker, makkelijker en slimmer maken. Daar draait het bij BCC om. Wil jij hier aan bijdragen en heb jij hiervoor altijd de oplossing in huis? Dan zien we jouw reactie graag tegemoet!

Wat ga je doen?

• Je geeft aan de klant advies over product gerelateerde vragen.
• Je helpt de klant verder met het beantwoorden van servicevragen.
• Je helpt de klant verder met de aankoop van producten door mee te denken en passende oplossingen aan te bieden.
• Je voert verschillende administratieve taken uit, denk hierbij aan het vastleggen van de klantgesprekken en contact onderhouden met andere afdelingen binnen BCC n.a.v. bijvoorbeeld een reparatie verzoek.
• Je denkt mee met het verbeteren van onze werkprocessen, goede input wordt altijd gewaardeerd!

Wie ben jij?

  • Je hebt mbo werk-/denkniveau.
  • Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie.
  • Jij wordt blij van blije klanten.
  • Je werkt graag in een gezellig en hecht team.
  • Je wilt graag tussen de 32 – 38 uur werken en bent daarbij flexibel inzetbaar.

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke werksfeer binnen een hecht en zelfstandig team op ons kantoor te Schiphol-Rijk.
  • Mogelijkheid om parttime te werken.
  • Interessante extra's bovenop je basissalaris.
  • Avond en weekend toeslagen indien je dan wilt werken.
  • Kortingsregeling bij aankopen binnen BCC.
  • 8% vakantiegeld.
  • 25 vakantiedagen bij een werkweek van 38 uur

Waarom is werken bij BCC zo leuk?

Met behulp van alle BCC’ers maken wij het leven van de klanten leuker, makkelijker en slimmer. Bij ons kun jij je ontwikkelen en krijg je écht de ruimte om klanten te helpen met innovatie en slimme oplossingen!

BCC bestaat al sinds 1969 en is met 60 winkels een van de grootste en succesvolste elektro-retailers van Nederland. De ruim 1350 enthousiaste en gepassioneerde medewerkers streven naar de hoogst mogelijke service en bieden hierbij de beste oplossing in huis. Daarnaast is BCC onderdeel van het Mirage retailgroup, een retailplatform met vertrouwde winkelformules in Nederland waaronder: Blokker, Big Bazar, Intertoys en MINISO.

Push that button!
Al enthousiast geworden? Wij horen graag van je! Reageren op deze vacature kan via de sollicitatiebutton. Jouw sollicitatie wordt direct naar de desbetreffende manager gestuurd en dan kun je snel een reactie van ons verwachten!

Voor bureaus: dank voor de interesse, maar acquisitie in welke vorm dan ook, wordt niet op prijs gesteld.

Opdrachtgever

BCC Contact Center



Details

Meer details
Match criteria
Branche
  • Detailhandel
Functiegroep
  • Klantenservice
Opleidingsniveau
  • MBO
  • HBO
  • LBO
  • Voortgezet onderwijs

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

Sollicitatieprocedure